Köpvillkor

KÖPVILLKOR PRIVATPERSON

Om dessa villkor

Dessa köpevillkor gäller när du som konsument handlar produkter från Agroprodukt i Värmland AB – oavsett om köpet sker via vår webbplats, e-post, telefon eller på plats hos oss.

Hantering av personuppgifter

Du ansvarar för att de personuppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga. Du ansvarar också för att inga obehöriga får tillgång till eventuella inloggningsuppgifter. Agroprodukt i Värmland AB är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter i samband med användning av vår webbplats. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Så fungerar beställningen

Alla beställningar gjorda via digitala kanaler, telefon eller fysiskt på plats är bindande. Vid digital beställning får du först ett automatiskt meddelande om att din order är mottagen. När vi har registrerat din beställning skickar vi en orderbekräftelse – då är köpeavtalet giltigt. Har du inte fått denna bekräftelse, kontakta oss omgående.

Priser och produktinformation

Informationen på vår webbplats är till för att underlätta ditt köpbeslut och uppdateras regelbundet. Priser kan ändras löpande och eventuella fel i prisinformation kan förekomma. Vid felaktigt pris får du alltid godkänna det justerade priset innan köpet slutförs.

Rabatter och tillfälliga erbjudanden

Vi erbjuder ibland kampanjer eller rabatter som gäller under begränsad tid eller så långt lagret räcker. Dessa erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta en kampanj.

Betalningsalternativ

Som privatkund betalar du med Swish vid upphämtning eller leverans. Vi accepterar inte kontant betalning.

Leveransvillkor

Leveranstiden anges på vår webbplats och varierar beroende på vilken vara du beställer. För större och skrymmande varor, som hö i större volymer, sker leverans enligt särskild överenskommelse. Vi levererar till den adress och på det sätt du anger vid beställning. Leveranskostnaden framgår innan du slutför köpet. Outlösta försändelser debiteras för frakt och administrativa kostnader, inklusive returfrakt och eventuella extra kostnader från transportören.

Om leveransen är skadad

Kontrollera alltid din leverans noggrant vid mottagandet. Säkerställ att rätt antal varor levererats och att allt är i oskadat skick. Om godset är skadat vid ankomst, ska du antingen vägra ta emot det och/eller omedelbart anmäla skadan till postombudet eller transportören. Informera även oss om det inträffade.

Ångerrätt – att ångra sitt köp

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit varan. Om sista dagen infaller på helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Meddela oss skriftligen via e-post om du vill ångra köpet. Bifoga kvitto eller motsvarande som styrker köpet. Ångerrätten gäller endast oanvända varor. Har varan hanterats på ett sätt som påverkar dess skick kan ersättning för värdeminskning komma att dras av. Att inte hämta ut ett paket eller neka en leverans räknas inte som ett giltigt nyttjande av ångerrätten.

Reklamation och garanti

Om en vara är skadad, saknas eller är felaktig ska du omgående reklamera detta till oss. Bifoga beskrivning av felet samt kvitto eller motsvarande. Reklamationen gäller endast ursprungliga fel, som tillverkningsfel eller skada som uppkommit vid lagerhållning hos oss eller samarbetspartner – inte slitage eller fel som uppkommit genom felaktig användning. Vid godkänd reklamation kan du få varan utbytt, ett prisavdrag eller ersättning för reparation. I vissa fall kan du ha rätt att häva köpet. Vi står inte för merkostnader under reklamationsprocessen. Reklamation ska göras inom skälig tid, normalt senast två månader efter att du upptäckt felet. Du har rätt att reklamera upp till tre år från köpdatum. Efter sex månader är det du som måste bevisa att felet fanns vid leverans, om inte garantin anger en längre tid. Om undersökning visar att felet inte omfattas av reklamations- eller garantianspråk, kan vi ta ut en avgift för undersökning och returfrakt. Kostnadsförslag lämnas innan eventuell avgift tas ut. Om vi inte hör från dig inom tre månader efter påbörjat ärende, betraktas ärendet som avslutat och varan tillfaller oss.

Returhantering

För att din reklamation, ångerrätt eller garantianspråk ska behandlas måste du returnera varan inom 14 dagar efter att du kontaktat oss. Vid reklamation av stora varor som hö i större volym, inväntas vår utredning innan eventuell retur sker. Returer skickas till vår adress i Kil. Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskott, rekommenderat brev eller via ombud som kräver uthämtning. Sådana försändelser returneras till dig på din bekostnad. Produkten ska returneras i originalskick, komplett och i oskadad originalförpackning. Använd alltid lämpligt emballage för att skydda varan vid transport. Om varans värde har minskat på grund av hur den hanterats, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag vid återbetalning. Du står för returfrakten vid ångerrätt. Vid reklamation eller giltig garanti står vi för fraktkostnaden. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi konstaterat giltig garanti eller reklamation, alternativt att returen kommit till oss.

Om du inte är nöjd

​

Om du inte är nöjd med oss eller med ett beslut i ett ärende, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s beslut. Du kan även få stöd via din kommuns konsumentvägledning eller Konsumentverkets tjänst "Hallå Konsument".

KÖPVILLKOR FÖRETAG

1. AVTALSPARTER

1.1. Säljaren
Med “Säljaren” avses Agroprodukt i Värmland AB, organisationsnummer 5595030239, med adress Ekenäs Gård, 665 91 Kil.

1.2. Kunden
Med “Kunden” avses den som köper varor från Säljaren, förutom om denne är privatperson som köper för privat bruk – i sådant fall gäller istället Säljarens särskilda allmänna villkor för konsumenter som finns publicerade på företagets webbplats.

2. OMFATTNING

Dessa villkor gäller vid alla köp av varor från Säljaren, oavsett om beställningen sker digitalt (t.ex. via webbplats, externa annonssidor eller epost), per telefon eller vid personlig försäljning hos Säljaren.

3. PERSONUPPGIFTER

3.1. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att alla personuppgifter är korrekta och fullständiga. Kunden ska även skydda eventuella inloggningsuppgifter och omedelbart meddela Säljaren vid risk för obehörigt intrång.

3.2. Säljarens ansvar
Säljaren är ansvarig för hanteringen av de personuppgifter som lämnas. Se Integritetspolicyn på webbplatsen för mer information om denna behandling.

4. BESTÄLLNING

Beställningar som görs digitalt, via telefon eller på plats är bindande. En digital beställning bekräftas först automatiskt som ‘mottagen’. När Säljaren registrerat ordern skickas ett ordererkännande—då anses avtalet ingånget. Om detta uteblir, kontakta omedelbart Säljaren.

5. PRISER

5.1. Uppgivna priser
Alla priser anges i SEK exklusive moms. Lagstadgade avgifter tillkommer vid behov. Webbplatsens priser uppdateras löpande, men Säljaren reserverar sig för eventuella fel. Vid felaktigt pris meddelas Kunden, som får godkänna rättat pris innan köp genomförs.

5.2. Kampanjer och erbjudanden
Säljaren kan vid särskilda tillfällen erbjuda rabatter eller kampanjer som gäller under begränsad tid eller så långt lagret räcker. Dessa erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat anges. Säljaren förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer när som helst.

6. BETALNINGSVILLKOR

6.1. Betalningssätt
Kunden kan betala med Swish, eller faktura efter kreditgranskning. Fakturor skickas digitalt; för pappersfakturor tillkommer en avgift. Kontant betalning accepteras ej.

6.2. Villkor
Senaste betalningsdag vid faktura är 15 dagar netto. Eventuella invändningar mot fakturan skall lämnas inom 10 arbetsdagar från fakturadatum.

6.3. Dröjsmål
Vid utebliven betalning påförs 10 % dröjsmålsränta och lagstadgad påminnelseavgift. 30 dagar efter förfallodatum har Säljaren rätt att häva avtalet och kräva ersättning för skada.

6.4. Äganderätt och återtagande
Tills full betalning erlagts behåller Säljaren äganderätten och rätt att ta tillbaka varan. Vid obetald faktura efter påminnelse är Säljaren inte skyldig att leverera framtida varor. Dröjsmål utgör väsentligt avtalsbrott.

7. LEVERANS

7.1. Avlämnande
Varor levereras till den adress kunden angett eller enligt skriftlig överenskommelse. Ägandeskap och risk övergår vid leverans – antingen till transportör eller vid upphämtning hos Säljaren.

7.2. Transportkostnad
Inrikes leveranser debiteras enligt offert. Vid villkoret “fritt gården” ingår frakt, lastning och lossning utan extra kostnad.

7.3. Leveranstid
Gäller enligt skriftlig överenskommelse.

7.4. Försening
Vid försening informeras Kunden om ny leveransdag. Om förseningen överstiger 30 dagar kan Kunden häva beställning av standardvaror.

7.5. Outlösta varor
Om Kunden inte hämtar ut varor kan Säljaren debitera för frakt- och administrationskostnader, inklusive kostnader för returtransport samt merkostnader från extern transportör.

7.6. Kontrollskyldighet
Kunden ska vid mottagandet inspektera varan. Vid tydliga skador ska transportör och Säljaren omedelbart underrättas.

8. GARANTI

8.1. Garantiperiod
Säljaren ansvarar för fabrikationsfel inom 12 månader från inköpsdatum (gäller med kvitto eller faktura). Vid utebliven garanti tillkommer undersökningsavgift.

8.2. Undantag
Annan garantitid kan gälla för vissa produkter. En varas analys/analyser omfattas inte av garantin då faktorer som vart i fält analysen är tagen, vilken underleverantör som utfört analysen, tiden som gått efter att analysen är tagen samt hur varan förvarats spelar in. (T.ex. om Köparen utför en egen analys som inte överensstämmer med analysen som presenterats för varan kan Köparen inte åberopa garanti.)

Garantin gäller inte i det fall varan brukats efter att ett fel upptäckts. Säljarens garantiansvar täcker inte handhavandefel eller skador orsakade av vätskor eller stötar uppkomna efter att varan levererats/hämtats.

8.3. Kostnadsersättning
Vid erkänt garantianspråk täcker Säljaren retur- och ersättningsfrakt. Utöver detta ersätts inte andra kostnader som t.ex. resor, om ej särskilt avtalats. Utgånget sortiment kan ersättas med likvärdig produkt.

9. REKLAMATION

9.1. Anmälan
Vid defekt, skadad eller felaktig vara ska Kunden skriftligen anmäla fel och bifoga kvitto eller faktura samt bilder till Säljaren.

9.2. Tidsfrister
Reklamation ska göras inom 7 arbetsdagar efter upptäckt. Fel som uppstod vid leverans ska anmälas inom 7 arbetsdagar från mottagandet. Reklamation erhållna senare än 6 månader från faktura-/kvittodatum gäller ej.

9.3. Inget svar från säljaren
Om Säljaren inte svarar inom 90 dagar, anses ärendet avslutat och eventuell insänd vara blir Säljarens.

9.4. Begränsningar
Säljaren ansvarar inte för fel som beror på Kunden eller som inträffar efter att risken övergått från Säljaren till Kunden. Ansvar gäller endast vad som uttryckligen regleras i dessa villkor, om inte grov vårdslöshet eller i strid mot tro och heder föreligger.

9.5. Avhjälpning eller självhjälp
Kunden kan begära avhjälpning utan kostnad om det inte innebär oskälig kostnad/olägenhet för Säljaren. Säljaren kan även ersätta Kunden att åtgärda felet själv.

9.6. Omleverans
Säljaren har alltid rätt att, istället för att avhjälpa felet, företa omleverans. Kunden har rätt att kräva omleverans om 1) avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för denne och Säljaren insåg eller borde ha insett detta, 2) det är fråga om en vara som, med hänsyn till sina egenskaper och till vad parterna måste antas ha förutsatt, kan ersättas med någon annan vara, och 3) det inte föreligger hinder som Säljaren svårligen kan övervinna eller kräver orimliga uppoffringar av Säljaren.

9.7. Prisavdrag
Om inte avhjälpande, självhjälpande eller omleverans är aktuella eller inte sker inom trettio (30) kalenderdagar efter reklamationen, har Kunden rätt till ersättning som svarar mot felet. Ersättningen ska dock utgå för indirekt förlust.

9.8. Hävning
I det fall Säljaren inte inom skälig tid vidtar åtgärder eller där avhjälpande, självhjälp eller omleverans inte kan anses möjligt har Kunden rätt att häva köpet eller den del därav som reklamerats. Vid hävning av köpet, får Kunden samtidigt häva köpet avseende tidigare, såtillvida dessa varor fortfarande är oanvända, eller senare leveranser, om Kunden på grund av sammanhanget mellan dem skulle ha betydande olägenhet av att stå fast vid köpet beträffande dessa leveranser. Vid hävning av del av köp får Kunden samtidigt häva köpet i dess helhet, om avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för Kunden vad avser hela köpet och Säljaren insett eller borde insett detta.

10. RETUR AV VAROR

10.1. Returtid
Vid reklamation/garanti ska varan returneras inom 5 arbetsdagar. Gäller det en större mängd alternativt skrymmande gäller den returtid som är överenskommen mellan Säljare och Köpare. 

10.2. Returens skick
Beroende på returorsak ska varor som returneras, när det är möjligt, vara kompletta, oanvända samt i obruten plombering och oskadad originalkartong när sådan finns. Varor som returneras ska vara i samma skick som när de togs emot eller hämtades. Kunden ansvarar för eventuella skador under transporten och ska därför se till att lämpligt fraktsätt och emballage används. Har Kundens hantering av varan bidragit till en värdeminskning har Säljaren rätt att göra avdrag för det

10.3. Returkostnad
Vid godkänd reklamation/garanti ersätter Säljaren returfrakten. Returer som inte följer anvisningen avvisas eller returneras på Kundens bekostnad.

11. IMMATERIALRÄTT

Material på Säljarens webbplats och kataloger (ex. företagsnamn, varumärken, produktnamn, bilder, grafik, design) skyddas av immaterialrättsliga bestämmelser och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd från Säljaren.

12. ANSVAR OCH SKADESTÅND

12.1. Begränsat ansvar
Skadestånd för avtalsbrott utgår enbart vid vårdslöshet eller uppsåt och täcker endast direkt skada (t.ex. extrautgifter eller prisskillnad). Indirekta skador, eller skador på annat än den sålda varan, ersätts ej.

12.2. Preskriptionstid
Anspråk ska framställas skriftligen inom 1 år från det att avtalsbrottet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vid fel i vara, gäller tidigare preskriptionstid enligt ovan.

13. FORCE MAJEURE

13.1. Händelser utanför kontroll
Part befrias från skyldigheter vid oförutsedda hinder utanför partens kontroll (exempelvis konflikter, myndighetsåtgärder, krig).

13.2. Underleverantörer
Om driftstörningen beror på underleverantör, gäller samma befrielse under förutsättning att denne också är befriad.

13.3. Hävning
Om force majeure hindrar fullgörelse i mer än 90 dagar, får avtalet hävas för den drabbade delen utan ytterligare påföljd.

14. AVTALSDOKUMENT

Dessa dokument kompletterar varandra. Vid motstridighet gäller (i denna prioritetsordning): 1. Eventuellt separat huvudavtal 2. Dessa villkor – om inte omständigheterna tydligt visar annat.

15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

15.1. Tillämplig lag
Avtalet regleras av svensk rätt. Säljarens eftergifter får inte utgöra prejudikat.

15.2. Skiljedom
Tvister avgörs genom skiljedom.

15.3. Domstolsförfarande
Säljaren kan driva obestridda eller förfallna fordringar under 250 000 SEK vid vanlig domstol.